Sébastien Maccagnoni-Munch, prestataire informatique

Expert Open Source après 10 ans en sociétés de service spécialisées

Basé en Alsace, je peux me déplacer dans toute la France

Passionné d'informatique depuis plus de 20 ans

Méthode de gestion de projets du PMI assurant la réussite des projets

Je propose également des formations sur mesure à l'informatique

Objectif : simplification de votre informatique et réduction des coûts

Je réponds à vos besoins dans les domaines suivants :

  • mise en place et optimisation de vos systèmes serveurs Linux
  • maintien en condition opérationnelle, maintenance de votre parc informatique
  • optimisation de vos outils de bureautique (solutions cloud et Open Source)
  • audit de vos infrastructures informatiques (pertinence et sécurité)
  • gestion de vos projets informatiques
  • formations à l'informatique, notamment sur des outils Open Source

Présentation

Pourquoi l'Open Source

J'ai choisi de focaliser mes compétences sur les solutions Open Source car je souhaite que chacun reste maître de son informatique.

Hors de question pour moi d'enfermer mes clients dans un cycle fermé, où leur seul choix économiquement viable serait de passer à la nouvelle version du produit d'un même éditeur, sans possibilité de changement ou d'optimisation.

L'Open Source offre la possibilité d'assembler des briques à sa convenance, d'ajouter des fonctionnalités à une plateforme existante, de changer une solution qui ne convient pas, tout cela en limitant les surcoûts.

Je reste compétent sur les systèmes propriétaires, notamment les outils de Microsoft, en particulier dans le cadre d'infrastructures hétérogènes.

Sébastien Maccagnoni-Munch, 30 ans.

Passionné par l'informatique depuis l'âge de 7 ans, utilisateur et administrateur de systèmes Linux depuis 1998.

J'ai fait des études d'informatique et ai obtenu mon DUT Génie des Télécommunications et Réseaux en 2002, après quoi j'ai travaillé pendant dix ans en sociétés de services.

N'hésitez pas à consulter mon CV.

Mon parcours

J'ai travaillé successivement dans trois sociétés de services en ingénierie informatique (SSII) spécialisées en Open Source :

  • Adelux, PME de 5 à 10 personnes, m'a permis d'aborder de nombreuses technologies dans le cadre de missions de courte durée chez des clients de taille variable, allant des TPE aux grands groupes industriels ;
  • Uperto, l'entité Open Source du groupe Devoteam à envergure internationale de 4500 personnes, m'a offert l'opportunité de monter en compétences sur l'aspect management grâce à des formations internes à la gestion de projet, j'y ai acquis une rigueur indispensable à la réussite de projets importants ;
  • Alter Way, groupe de 100 personnes environ, m'a permis de mettre en œuvre mes compétences de gestion de projet par l'encadrement des projets de l'équipe « Solutions Infrastructure ».

Offres

Infrastructure

Les infrastructures informatiques représentent la base des outils que vous utilisez. Réseaux, serveurs matériels, systèmes d'exploitation, logiciels serveurs, tous ces éléments composent l'infrastructure de votre informatique. Cette infrastructure peut être interne (hébergée dans vos locaux) ou externalisée (chez un hébergeur).

Je propose mes services dans le cadre de l'installation et la configuration de ces éléments, notamment autour des fonctionnalités suivantes :

  • système Linux
  • serveur web
  • messagerie collaborative
  • sécurité web (proxy)
  • gestion de contenus d'entreprise
  • supervision des systèmes
  • bases de données relationnelles
  • pare-feu de réseau
  • virtualisation de serveurs
  • sauvegarde de données
  • haute disponibilité des services réseau
  • téléphonie par Internet

Maintenance

Afin d'assurer le fonctionnement de votre informatique, elle doit être maintenue à jour et surveillée.

Cette offre vous permet d'aborder cette infogérance sereinement avec un engagement de qualité.

La maintenance d'un parc informatique peut intervenir à plusieurs niveaux, mon offre s'adapte à vos besoins. Elle peut être composée des options suivantes :

  • supervision de vos systèmes avec actions correctives
  • mises à jour de sécurité des systèmes et actions préventives
  • support aux administrateurs niveau 2 et 3
  • support aux utilisateurs, hot-line niveau 1
  • rapports d'exploitation et de disponibilité de vos services

Un contrat de maintenance peut porter sur vos serveurs Linux, vos serveurs Windows, vos applications en réseau, vos équipements de réseau, vos sites web, vos postes de travail... Le périmètre précis est à définir selon vos besoins.

Bureautique

Open Source

Les solutions de bureautique Open Source vous permettent de réduire les coûts de votre informatique.

On peut citer par exemple la solution de bureautique Open Source LibreOffice, le logiciel de messagerie Mozilla Thunderbird...

Pour maîtriser vos postes de travail, un système d'exploitation Linux peut être installé et adapté aux besoins et contraintes de votre entreprise.

Cloud

Entrez dans l'ère de l'informatique dans le nuage avec les solutions de bureautique en ligne Google Apps :

  • GMail : messagerie électronique
  • Google Agenda : calendrier partagé
  • Google Documents : texte, tableur, présentation

Tous ces outils peuvent être accessibles à partir d'un simple navigateur web, et offrent une nouvelle dimension collaborative à votre informatique : édition d'un document par plusieurs utilisateurs à la fois, conservation de l'historique des modifications, partage avec vos partenaires...

Audit

Êtes-vous assuré de la pertinence de votre infrastructure informatique ? Avez-vous entièrement confiance en la robustesse de vos serveurs ? Êtes-vous sûr d'être à l'abri d'un piratage ? Utilisez-vous les outils les plus adaptés à vos besoins ? Un audit permet de faire l'état des lieux de votre informatique.

Un audit informatique peut s'intéresser à différents aspects :

  • organisation de votre équipe informatique
  • sécurité de votre réseau et de vos serveurs
  • pertinence du choix des technologies utilisées
  • sécurité de vos données
  • ...

Un audit se déroule suivant les étapes ci-dessous :

  • rédaction d'une lettre de mission
  • audit de votre informatique
  • rédaction d'un rapport d'audit
  • présentation du rapport d'audit

Après l'audit, vous aurez donc toutes les cartes en main pour améliorer votre informatique... ou la certitude qu'elle correspond exactement à vos besoins.

Gestion de projet

Mon offre de gestion de projet consiste à suivre votre projet informatique en m'appuyant sur vos ressources (équipe interne, prestataire...) et conciliant vos contraintes fonctionnelles et les contraintes de vos ressources. Un projet se déroule selon les phases suivantes :

  • recueil du besoin, spécifications fonctionnelles
  • initialisation du projet
  • audit si nécessaire, spécifications techniques
  • réalisation du projet et suivi régulier
  • livraison, recette et clôture du projet

La gestion de projet peut s'appuyer sur différents outils vous permettant de suivre l'avancée du projet au plus près.

Pour assurer la réussite de vos projets, faites appel à un chef de projet extérieur.

J'ai suivi des formations à la gestion de projets informatiques, basées sur les principes du Project Management Institute.

Formation

Dans le cadre de projets de mise en place de nouvelles infrastructures ou de manière totalement indépendante, je peux vous proposer des formations sur mesure, notamment à l'informatique Open Source et sur l'ensemble des technologies composant mes offres d'infrastructure, maintenance et bureautique.

Une expérimentation immédiate étant souvent un bon moyen de retenir ce que l'on apprend, je privilégie les travaux pratiques et l'interactivité formateur-apprenant. Je peux dispenser des formations généralistes à l'Open Source, des formations aux administrateurs pour des outils précis, des formations aux utilisateurs...

Les formations peuvent se faire pour un auditoire allant d'une personne à un groupe d'une dizaine de personnes. Au-delà, il est préférable de se tourner vers une documentation associée à une « hot-line », les cours magistraux ne se prêtant pas efficacement aux formations informatiques. Pour les petits groupes, il est possible de faire des formations entièrement basées sur des travaux pratiques, chacun pouvant directement expérimenter les outils abordés.

Modalités

Projets

Les offres d'infrastructure, bureautique et audit débouchent généralement sur un projet, qui sera géré en tant que tel.

Après une rencontre afin de définir votre besoin, j'estime le temps nécessaire à la réalisation de ce projet, tout compris (gestion de projet, documentation, etc). Je peux ensuite vous proposer deux formules de tarification :

  • au temps passé, je vous indique la durée prévisible du projet et vous payez exactement ce qui a été réalisé
  • au forfait, je vous propose un tarif pour votre projet dans son ensemble, vous le connaissez à l'avance et il ne changera pas, même en cas de dépassement de charge

Les durées sont comptées à la demie-journée.

Formation et gestion de projet

Pour une formation ou dans le cadre d'une gestion de projet, la facturation est systématiquement à la durée.

Maintenance

La maintenance peut être facturée selon deux méthodes :

  • au ticket : vous achetez un « carnet » de tickets et en consommez un ou plusieurs à chaque fois que vous faites appel au support et qu'un problème est résolu
  • à la durée : un tarif mensuel est défini selon vos besoins, son montant est dégressif selon la durée que vous choisissez de payer en avance

Ces deux méthodes peuvent être combinées, en appliquant par exemple une facturation à la durée pour les mises à jour de sécurité et une facturation au ticket pour les appels de support.

Déplacements

Les déplacements hors d'Alsace sont facturés aux frais réels.

Une fois le projet lancé, je limite ces déplacements afin de vous offrir une plus grande réactivité et de réduire ces frais.

Engagements

Qualité

« De mauvais grain jamais de bon pain »

Sans une informatique fiable, vous ne pourrez pas être efficace dans votre métier. Mon but premier est de vous fournir une solution informatique correspondant à vos besoins et répondant à vos attente, avec un maximum de fiabilité.

Indépendance

« Quand un homme a faim, mieux vaut lui apprendre à pêcher que de lui donner un poisson »

Par l'utilisation d'outils Open Source, je vous assure une indépendance vis-à-vis d'un quelconque éditeur, mais également vis-à-vis de votre ou vos prestataires. Les formations que je peux dispenser vous permettent également d'être autonome avec les outils que vous utilisez.

Honnêteté

« Agissez envers les autres comme vous aimeriez qu'ils agissent envers vous »

L'honnêteté est une priorité pour moi, je mets un point d'honneur à offrir un maximum de clarté à mes clients : je préfère émettre rapidement une alerte plutôt que de cacher un incident. Tout projet peut prendre du retard, toute opération peut engendrer un problème, je souhaite rester transparent, tout simplement pour mériter votre confiance.

Références

Lors de mes missions en SSII, j'ai été amené à mettre en œuvre différentes infrastructures informatiques, basées (en totalité ou en partie) sur des solutions Open Source, par exemple :

  • infrastructure complète (e-mails, fichiers, authentification) basée sur des serveurs Debian Linux pour une mairie ;
  • système d'interphonie basé sur la solution de téléphonie Asterisk pour les gares de péage de Cofiroute ;
  • plateforme de supervision systèmes basé sur Zabbix pour SmartBox ;
  • formations « initiation à Linux » pour différents clients dont la Compagnie Générale de Géophysique.

Pour des informations détaillées sur mes expérences, je vous invite à consulter mon curriculum vitæ.

Sébastien Maccagnoni-Munch SMMi EIRL – contact@smm-informatique.fr09 72 31 84 79 – 24 rue Bornert, 67600 Sélestat – SIRET : 539 933 770 00015 – CV